Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Spletna trgovina Makalonca | www.makalonca.si

1. Podatki o podjetju

Ponudnik in upravljavec spletne trgovine Makalonca je:
Firma: Makalonca, trgovina z igračami, Andreja Sever s.p.
Naslov sedeža: Mestni trg 10, 4220 Škofja Loka
Matična številka: 8551600000
ID za DDV: SI94254028
Podjetje je davčni zavezanec (zavezanec za DDV).
Telefon: 041 874 766
Elektronski naslov: info@makalonca.si
Spletna stran: https://www.makalonca.si/
Vpis v register: Poslovni register Slovenije, matična številka 8551600000
Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije na dan 15. 11. 2019

2. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med spletno trgovino Makalonca (v nadaljevanju: ponudnik) in kupcem (v nadaljevanju: potrošnik) pri nakupu blaga prek spletne trgovine na naslovu https://www.makalonca.si/.
Splošni pogoji so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene med ponudnikom in potrošnikom prek spletne trgovine.
Pogodba med ponudnikom in potrošnikom se sklene v slovenskem jeziku.
Potrošnik pred oddajo naročila potrdi, da je prebral in se strinja s temi splošnimi pogoji poslovanja. Brez tega strinjanja naročila ni mogoče oddati.

3. Ponudba in cene

Ponudnik si pridržuje pravico do dnevne spremembe cen. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in se po sklenitvi pogodbe ne spremenijo.
Ponudnik je zavezanec za DDV; vse cene so končne in že vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).
Fotografije izdelkov so informativne narave in si ponudnik prizadeva, da čim bolj natančno prikazujejo dejanski izdelek.
V primeru očitne napake v ceni na spletni strani (npr. če je cena nesorazmerno nizka zaradi tehnične ali sistemske napake) si ponudnik pridržuje pravico, da kupca o tem obvesti pred potrditvijo naročila ter mu omogoči odstop od naročila ali zamenjavo artikla po pravilni ceni.

4. Postopek nakupa in naročilo

Oddaja naročila
Nakup blaga na spletni strani Makalonca je mogoč z registracijo ali brez nje. Potrošnik izbere želene izdelke, jih doda v košarico in sledi korakom v blagajni.
Preden potrošnika pogodba zavezuje, je jasno opozorjen na:
glavne značilnosti blaga,
skupno ceno z vsemi davki (vključno z DDV) in stroški dostave,
plačilne pogoje in rok dostave,
pravico do odstopa od pogodbe,
zakonsko jamstvo za skladnost blaga.
Gumb za zaključek naročila je označen z besedilom »Naroči z obveznostjo plačila«, wat jasno opozarja, da oddaja naročila pomeni obveznost plačila.
Potrditev naročila
Po oddaji naročila potrošnik po elektronski pošti prejme potrditev naročila z vsemi podrobnostmi ter izvod teh splošnih pogojev poslovanja v obliki PDF dokumenta.
Kupoprodajna pogodba is sklenjena z oddajo naročila s strani potrošnika in potrditvijo s strani ponudnika.

5. Plačilo

Ponudnik sprejema naslednje načine plačila:
plačilo po povzetju,
bančno nakazilo (po predračunu),
spletno plačilo s kartico (prek sistema Stripe).
Znesek plača kupec podjetju Makalonca, Andreja Sever s.p., skupaj z blagom ali storitvami pa prejme tudi račun, na katerem je jasno izkazan DDV. Podjetje posluje na območju Republike Slovenije.

6. Dostava

Dostava blaga je mogoča izključno na naslove znotraj Republike Slovenije. Stroški dostave in pakiranja znašajo 4,99 EUR (z vključenim DDV). Prevzem na lokaciji trgovine je brezplačen.
Pošiljamo prek ponudnika GLS. Blago je praviloma dostavljeno v 2–5 delovnih dneh od potrditve naročila. V primeru zamude vas bomo obvestili po elektronski pošti.
Kupci z naslovom v drugi državi članici EU lahko opravijo nakup z dostavo na naslov v Republiki Sloveniji (npr. pri sorodnikih, sprejemnem paketu ipd.); dostava v tujino ni na voljo. S tem ponudnik spoštuje določbe Uredbe (EU) 2018/302 o prepovedi neupravičenega geografskega blokiranja.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

7.1 Splošna pravica do odstopa
V skladu s 134. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.
Odstopno izjavo potrošnik pošlje na elektronski naslov narocila@makalonca.si ali s priporočeno pošto na naslov sedeža podjetja. Potrošnik lahko uporabi obrazec za odstop od pogodbe, ki je dostopen na spletni strani www.makalonca.si.
Po prejemu odstopne izjave ponudnik potrošniku vrne vsa prejeta plačila (vključno s stroški dostave, razen morebitnih dodatnih stroškov, ki so nastali zaradi potrošnikove izbire drugovrstne dostave) brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v štirinajstih (14) dneh.
Potrošnik mora blago vrniti ponudniku brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v štirinajstih (14) dneh po obvestilu o odstopu. Stroške vračila blaga krije potrošnik.
Potrošnik je odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom na način, ki ni nujno potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (142. člen ZVPot-1). Ponudnik v primeru vračila ne more zavrniti povračila plačila, lahko pa uveljavlja zahtevek za povrnitev zmanjšane vrednosti.
7.2 Izjeme od pravice do odstopa
V skladu s 135. členom ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri naslednjih vrstah blaga, kadar so bili dostavljeni v zapečateni embalaži ali opremljeni s higienskim pečatom, pa je potrošnik po dostavi embalažo ali pečat odprl/odstranil:
dude, grizala in drugi izdelki, ki so iz higienskih razlogov ali varovanja zdravja primerni za osebno uporabo, če je bila embalaža po dostavi odprta,
spodnje perilo in kopalke po odprtju originalne zapečatene embalaže oziroma odstranitvi higienske zaščite.
OPOZORILO: Pri navedenih izdelkih potrošnik z odprtjem zaščitne oziroma zapečatene embalaže ali z odstranitvijo higienskega pečata izgubi pravico do odstopa od pogodbe. Ponudnik potrošnika na to opozori pri vsakem takem izdelku posebej.

8. Zakonsko jamstvo za skladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z določili ZVPot-1.
Ponudnik odgovarja za neskladnosti blaga, ki se pokažejo v roku dveh (2) let od dneva, ko je bilo blago dobavljeno.
Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v roku enega (1) leta od dobave blaga, razen če ponudnik dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
Potrošnik mora o neskladnosti blaga obvestiti ponudnika v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je neskladnost odkril.
Zahtevek za uveljavljanje neskladnosti blaga potrošnik pošlje na elektronski naslov narocila@makalonca.si z natančnim opisom napake in fotografijami blaga.
V primeru neskladnosti blaga ima potrošnik pravico zahtevati vzpostavitev skladnosti blaga z naslednjim vrstnim redom zahtevkov:
Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno popravilo ali zamenjavo blaga z novim skladnim blagom (po svoji izbiri, razen če je izbrani zahtevek nemogoč ali pomeni nesorazmerne stroške za ponudnika).
Če ponudnik ne popravi ali ne zamenja blaga v zakonskem roku oziroma če se neskladnost ponovi, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Pravica do zavrnitve: Ne glede na zgoraj navedeni vrstni red lahko potrošnik, če se neskladnost blaga pojavi v roku 30 dni od njegove dobave, nemudoma odstopi od pogodbe in zahteva vračilo celotnega plačanega zneska, brez predhodne zahteve za popravilo ali zamenjavo.

9. Pritožbe in reševanje sporov

Ponudnik si prizadeva za hitro reševanje pritožb. Pritožbo pošljite na elektronski naslov info@makalonca.si. Odgovorili bomo v roku 5 delovnih dni.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).
Vse morebitne spore med ponudnikom in potrošnikom rešuje stvarno pristojno sodišče po veljavni zakonodaji.
Potrošnik lahko za reševanje sporov, ki izhajajo iz spletnih nakupov, uporabi platformo EU za spletno reševanje sporov (ODR platforma): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik varuje osebne podatke potrošnikov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov - GDPR in ZVOP-2).
Osebni podatki se zbirajo in obdelujejo izključno za namen izvedbe naročila in izpolnjevanja zakonskih obveznosti.
Podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti, dostopni na spletni strani.

11. Tehnični postopki za sklenitev pogodbe

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku prek spletnega naročilnega obrazca na www.makalonca.si. Postopek nakupa poteka v naslednjih korakih:
Potrošnik izbere blago in ga doda v košarico.
Vnese podatke za dostavo in plačilo.
Pred oddajo naročila pregleda povzetek naročila in ima možnost popraviti morebitne napake.
Potrdi strinjanje s splošnimi pogoji in odda naročilo.
Prejme potrditveno e-sporočilo z naročilom in temi splošnimi pogoji v obliki PDF.
Besedilo pogodbe (splošni pogoji) je shranjeno pri ponudniku in je potrošniku dostopno na spletni strani ter priloženo potrditvenemu e-sporočilu. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

12. Veljavnost splošnih pogojev

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od dneva objave na spletni strani in nadomestijo vse prejšnje različice.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev; veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani.